CANCELAMENTO, TROCAS, DEVOLUÇÃO E ENTREGA

Cancelamento

 

Para o cancelamento você deve entender sobre nossa política de privacidade, se baseia em um conjunto de leis, diretrizes, e regras que regulam como uma organização controla, protege e distribui as informações.
 Qual a política de privacidade da Revista Donde tem Cultura? A loja virtual da revista será em breve  preparada para você fazer suas compras com tranqüilidade e segurança. Este é um site seguro, certificado pelo sistema de criptografia e garantido pela norte-americana Wix.com. O procedimento é semelhante ao utilizado pelos bancos. Assim, você pode fornecer o número de seu cartão de crédito com tranqüilidade.

Para que possamos melhorar sua experiência de compra em nossa loja virtual fazemos a coleta de alguns dados da sua navegação (páginas visitadas, produtos visualizados, origem de tráfego e informações sobre o tipo de dispositivo utilizado no acesso ao site). No momento do seu cadastro ou compra, seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados. Caso você tenha habilitado o envio de e-mails promocionais e parceiros da revista donde, faremos uso do seu histórico de compra para enviar apenas conteúdos relevantes ao seu interesse. Não guardamos e nem temos acesso aos seus dados de cartão de crédito após a compra.

A qualquer momento você pode solicitar que seus dados sejam removidos. Lembrando que alguns de seus dados poderão ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão para cumprimento das legislações vigentes, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados.

Política Geral de Trocas e Devoluções
Se precisar trocar ou realizar a devolução de uma publicação ou brinde por defeito ou arrependimento, fique tranquilo que faremos tudo da forma mais ágil possível. Pedimos que fique atento a esses procedimentos:

1 - Se perceber qualquer inconsistência em seu pedido, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 48h após o recebimento. Nosso telefone direto é o + 55- 32 -9 8491-2447 ou pelo email revistadondetemcultura@gmail.com. Vale lembrar que somente realizamos trocas ou devoluções de compras feitas em nosso site: www.revistadondetemcultura.com

3 - Em casos de arrependimento ou desistência (cancelamento) da compra em nosso site, incluindo assinaturas, o prazo para troca ou devolução é de até 07(sete) e para cursos 15 dias corridos, conforme o CDC, a contar da data do recebimento no endereço solicitado. Para efetuar a troca ou devolução de, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.

4 - Ao recebermos a devolução, entraremos em contato para combinarmos a forma de utilização do crédito. O valor pago poderá ser creditado em conta-corrente, estornado no cartão de crédito da compra, ou utilizado para a aquisição de novos produtos no nosso site ou no sac. Caso a opção seja pela devolução do valor pago, esta será feita da seguinte forma:

- O pedido foi pago por cartão de crédito: O valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas ou 60 dias.

- O pedido foi pago por boleto ou depósito. O valor será reembolsado na conta-corrente do titular do pedido, não será aceito conta poupança, conta-salário ou conta de terceiros para o reembolso.

- O pedido foi pago por Pay-Pal. O valor será estornado na própria conta utilizada e será devolvido para o Pay-Pal. Política de troca por defeito.

A Revista Donde em Cultura segue o que está disposto no código de defesa do consumidor. Para defeitos em livros e revistas, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento e comunicar o defeito apresentado no prazo de até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento. Ficará a seu critério:

- Substituição da publicação ou brinde. Na falta deste para comercialização, você poderá escolher um similar. Também poderemos creditar o valor em seu cadastro para utilização em novas compras no site.

- Reembolso do valor pago.

Políticas de Entrega

Por que as opções de pagamento influenciam no prazo de entrega de meu pedido?
Para as opções de pagamento via boleto bancário e débito online, a ativação do pedido só ocorre após a confirmação do pagamento. No caso de boleto bancário, esta confirmação pode ser enviada para a Revista Donde tem Cultura em até 02 dias uteis após a conclusão do pagamento. Por este motivo, para estas opções de pagamento o prazo de entrega pode ser estendido.

Quais opções de frete são oferecidas pela Revista?
A Revista Donde tem Cultura oferece aos clientes que compram via internet as seguintes opções de frete:

- Frete Econômico: É a opção de frete mais barata oferecida, entretanto, tem um prazo maior para entrega dos produtos. - Frete Expresso: Tem como principal característica a entrega em prazo reduzido, mas com o valor um pouco mais elevado.

- Entrega agendada com motoboy: Opção de frete que permite selecionar a data e período (manha/tarde) para entrega da encomenda. Entretanto, é necessário consultar as possíveis datas de entrega e as regiões atendidas.

- para nossos cursos são entregues via e-mail, link do usuário, conforme curso comprado tudo isso feito online; no mais os critérios de reembolso seguem o protocolo de 15 dias corridos.